Política de Privacidade do Rotaê (LGPD)

1. Compromisso com a Privacidade e Segurança

O Rotaê valoriza a confiança de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos pelos Lojistas e pelos Consumidores que utilizam nossos cardápios digitais.

2. Quais Dados Coletamos

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Os dados coletados são tratados com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Execução de Contrato: Para processar, encaminhar e entregar pedidos de delivery solicitados pelo consumidor.
• Comunicação Transacional: Envio de status de pedido via WhatsApp e atualizações operacionais.
• Cumprimento de Obrigação Legal: Emissão de comprovantes fiscais e registros de conexão em conformidade com o Marco Civil da Internet.
• Legítimo Interesse: Aprimoramento da estabilidade do software e prevenção a fraudes eletrônicas.

4. Não Comercialização e Sigilo de Dados

5. Segurança da Informação e Criptografia

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteção dos dados:

• Comunicação Criptografada: 100% do tráfego trafega sobre protocolo HTTPS com certificado SSL/TLS de 256 bits.
• Armazenamento Seguro: Banco de dados PostgreSQL em nuvem de alta confiabilidade com pool de conexões autenticadas e proteção por firewall.
• Senhas Irreversíveis: As senhas dos lojistas são criptografadas com salt rounds bcrypt e jamais são armazenadas em texto simples.
• Pagamentos Tokenizados: Dados de cartões de crédito são processados diretamente pelos gateways de pagamento homologados PCI-DSS (Mercado Pago).

6. Direitos do Titular dos Dados (Art. 18 LGPD)

A qualquer momento, o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento concedido.

7. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e Contato

Para exercer qualquer um dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: